Starbucks Expansion

En la medida que la sostenibilidad se vaya convirtiendo en un tema cada vez más recurrente en la comunicación de las marcas, más se caerá en un discurso banal e indiferenciado y mayor será la necesidad de hablar desde este campo con una voz propia.

 

Debido al fenómeno del cambio climático y el auge de la sostenibilidad, el volumen de información que se ha generado sobre el tema en los medios de comunicación ha sido gigantesco. Además, da la impresión de que todo el mundo nos quiere vender las bondades sostenibles de sus productos y servicios. Con este atronador greennoise de fondo, a las marcas les resulta bastante difícil construir un discurso que ponga en valor estas cualidades y que a la vez las diferencie de sus competidores.

Apoyarse en el ADN de marca puede ayudar a construir un discurso propio y diferenciado de comunicación sostenible.

 

En los siguientes ejemplos, recogidos en el libro “La ventaja sostenible” de F. Camarero, se ilustra cómo algunas empresas han llevado a la práctica la idea anterior:

NH Hoteles es un buen ejemplo de cómo una acción sostenible puede basarse en la esencia de la marca o empresa que la realiza. En colaboración con la Fundación Menudos Corazones, NH ofrece alojamiento gratuito a los familiares de niños operados en hospitales de ciudades que no son su residencia habitual. La acción entronca plenamente con la esencia de marca, con lo que es el negocio de la cadena hotelera, que es dar alojamiento. Es así como la marca se apropia de lo sostenible y lo hace suyo. Y lo más importante consigue gestionar el gran territorio de la sostenibilidad de forma diferenciada.

menudos corazones- rse - rsc - Creemos Creamos Nrg

Otro ejemplo es Starbucks, una marca que se ha convertido en un referente de la cultura del café. Si su mundo es el café, lo más natural es hacer sostenibilidad alrededor del mundo del café. Efectivamente, Starbucks es uno de los grandes compradores y distribuidores de café de comercio justo en el mundo, ya que paga a las cooperativas de comercio justo por este tipo de café un precio por encima del de los mercados convencionales donde se adquiere. Su compromiso como marca es ofrecer a sus clientes un café de alta calidad y al mismo tiempo contribuir al desarrollo de las zonas de café en las que se abastece, de tal manera que la marca pueda ayudar a mejorar la calidad de vida de los agricultores y a  proteger medioambientalmente las zonas de cultivo del café.

Starbuck - Sostenibilidad - Comunicación responsable - Creemos Creamos NRG

Los responsables del área de sostenibilidad y los gestores de marca, si quieren evitar la arbitrariedad a la hora de planificar una acción en el campo de la sostenibilidad, tendrían que formularse varias preguntas antes de realizarla: ¿Cuál es “la sostenibilidad de nuestra marca”? ¿Tiene sentido esta acción para nuestra marca? Sólo así, podrán hacer una gestión estratégica de lo sostenible.

 

Si necesitas desarrollar acciones de comunicación efectivas, inspiradoras y diferenciales que generen un impacto positivo en tus grupos de interés, puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a red@ecosdelfuturo.com 

 

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