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Mi empresa, mi mayor fan o por qué cada vez son más las empresas que apoyan y se suman a las iniciativas de carácter social que promueven sus propios trabajadores

 

Hasta hace no mucho tiempo,  era fácil comprobar cómo un buen número de empresas impulsaban desde su área de Responsabilidad Social Corporativa, múltiples actividades con la intención de contribuir a la solución de problemas sociales, medioambientales, etc. dando por supuesto que sus empleados las apoyarían y se implicarían activamente en las mismas.

Sin embargo, la tendencia comienza a invertirse y en la actualidad son las empresas las que apoyan y se suman a las actividades de voluntariado o servicio a la comunidad que por iniciativa propia realizan sus trabajadores fuera de su horario laboral.

 

Titulos tendencias una aproximación gr-01

Aún resulta bastante habitual que los departamentos de RSE y/o Sostenibilidad lancen campañas internas de sensibilización, informativas, solidarias… sin haber hecho partícipes en su concepción a uno de sus principales grupos de interés: “SU PERSONAL INTERNO”. En este tipo de planteamientos de comunicación, se considera erróneamente al trabajador como un receptor pasivo al que se solicita su atención o participación incondicional, en algo para lo que no ha sido consultado, con la falsa esperanza de que éste acoja con entusiasmo las propuestas que se le lancen.

 

Pastilla un nuevo contexto gr-02

Sin embargo, la aparición de la web 2.0 ha supuesto que los consumidores abandonen su rol pasivo, como receptores de contenidos publicitarios, y comiencen a participar de forma activa en la construcción del relato de las marcas (incluido el de las empresas para las que trabajan). En esta nueva era, los consumidores quieren que sus ideas sean escuchadas y exigen ser tenidos en cuenta por los gestores de las marcas. Estos nuevos consumidores, son conscientes de su poder porque cuentan con un altavoz tan potente como son las redes sociales, capaz de movilizar la opinión pública.

Esta tendencia, se ha trasladado al ámbito de la empresa y han comenzado a surgir los portales del empleado, los workshops de innovación, buzones de sugerencias y todo tipo de iniciativas que permiten entablar un diálogo permanente con los empleados y la participación directa en las iniciativas de la organización.

 

Titulos tendencias  una nueva actitud gr-03

Pero existen trabajadores que no esperan a que sus organizaciones les ofrezcan un proyecto social al que sumarse, o les habiliten un canal de comunicación para que puedan ofrecer sus sugerencias o propuestas en el campo de la sostenibilidad y responsabilidad social.Estos trabajadores, fuera de su horario de trabajo impulsan, de forma colaborativa, proyectos sociales en los que invierten su tiempo, talento y recursos. El surgimiento de las redes sociales y la aparición de fenómenos colaborativos como el crowdfounding, ha favorecido que las personas con iniciativa e inquietudes sociales puedan plantear y liderar iniciativas con el objetivo de hacer de este mundo y lugar mucho más responsable y sostenible para todos los seres que habitamos en él.

 

En España  existen cerca de 4 millones de personas que realizan algún tipo de actividad de voluntariado.

 

Este tipo de personas, con una marcada conciencia social y un claro liderazgo transformador, han comenzado a suscitar el interés de las empresas para las que trabajan,  llegando a ofrecerles apoyo y colaboración en las iniciativas sociales que llevan a cabo. Según Paloma Lemonche, una de las principales voces de nuestro país en el campo del voluntariado corporativo, esta colaboración puede traducirse en:

  • Matching individual: la principal aportación de la empresa es el apoyo para la organización y gestión de las iniciativas de los empleados voluntarios, habitualmente junto a ONG con las que estos colaboran en su tiempo libre. La empresa organiza unidades de trabajos específicos para canalizar iniciativas de voluntariado de sus empleados.
  • Microvoluntariado virtual: realización de pequeñas tareas (microtareas) que pueden realizarse a distancia, sin necesidad de que los empleados voluntarios se desplacen fuera de su lugar de trabajo. Una microtarea es una tarea solicitada por una ONG que se puede realizar desde un ordenador con conexión a internet en un tiempo limitado (típicamente entre 15 minutos y 2 horas).
  • Outdoor solidario: actividades en grupo realizadas fuera de las instalaciones de la empresa con una causa solidaria.
  • Voluntariado profesional: la persona voluntaria aplica sus conocimientos y habilidades profesionales en servicio de una ONG. La actividad de voluntariado está en este caso en relación directa con la actividad habitual de la empresa, con su “core business”
  • Cesión de capital humano: cesión de personal cualificado a una ONG durante un período de tiempo determinado.

 

 El 41% de las empresas contemplaba la realización de voluntariado corporativo dentro de la jornada laboral.

 

El siguiente vídeo, es un buen ejemplo de cómo una empresa puede apoyar el compromiso de sus empleados con su comunidad, integrarlo en su RSC y convertirlo en una campaña de comunicación con gran repercusión mediática. Nos referimos a la iniciativa puesta en marcha por las trabajadoras de Balay  Tú eres la pieza que nos falta” :

 

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Seguir esta tendencia, puede generar nuevas oportunidades de negocio y convertirse en una buena estrategia para todas aquellas empresas que aspiran a ser relevantes para sus grupos de interés. Algunas de estas oportunidades pueden ser:

  • Generar nuevos argumentos de venta más allá de las características técnicas, precio, diseño y servicios que cubre y aumentar la  fidelización de clientes, ya que el 73%  de los consumidores a igualdad de calidad y precio escogen marcas comprometidas socialmente.
  • Mejorar el clima laboral e incrementar hasta en un 150% el compromiso y la motivación de los trabajadores, debido a que la gente quiere involucrase en algo lleno de significado y saber  que sus contribuciones crean un efecto significativo para su entorno y la sociedad.

 

Fuentes:
Observatorio de Voluntariado Corporativo en España
Incentive Marketing Association
 Ocean Tomo

 

Si quieres saber cómo aplicar esta tendencia a tu proyecto o negocio para generar valor a todos tus grupos de interés, puedes contactar con nosotros en: red@ecosdelfuturo.com

 

 
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  1. Javier says:

    fantástico post, realmente interesante
    ciertamente hay una tendencia que para vender no hay que vender, sino enamorar. En un mundo lleno de impactos publicitarios, sólo destacan aquellas marcas que hagan cosas relevantes y que lleguen al consumidor de tal forma que éste haga incluso cosas fuera de lo normal por ese producto o por esa marca. Hoy en día se valora mucho más lo que hace la marca que los atributos de sus productos. DE hecho me viene a la cabeza que la gente haga cola durante 2 días para adquirir unas entradas para un concierto, partido de fútbol o el último aparato electrónico.
    eso es transciende lo racional y desde luego no es por las propiedades del producto, sino por la afección a la marca.
    Muchas gracias por el post!
    os sigo..

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