tendencias-innovacion-social marcas-pedagógicas ecosdelfuturo.com

Existe un gran desconocimiento sobre qué es la RSE y el significado de la terminología que emplea. Por esta razón, formar consumidores responsables empieza a ser una de las principales metas de la estrategia de negocio que abanderan algunas marcas.

 

En el estudio realizado en 2010 por la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) con el fin de potenciar hábitos de consumo responsables, se constató que existía un desconocimiento importante del concepto global de la RSE entre los consumidores -ver el siguiente gráfico- una conclusión que, ya apuntaba el largo camino que todavía queda por recorrer para instalar la cultura RSE en los hábitos de compra de los ciudadanos españoles.

marcas pedagógicas - rse - rsc - tendencias rse - Creemos Creamos NRG

Los consumidores necesitan información, pero también formación adecuada en materia de RSE. Aunque en el campo del consumo el rol pedagógico tradicionalmente ha sido asumido por asociaciones de consumidores y organismos oficiales, cada vez serán más las empresas que realicen acciones educativas para que sus grupos de interés desarrollen su juicio crítico. Sólo así podrán valorar adecuadamente sus acciones de RSE y a la vez exigir mayor transparencia -incluso castigar- a aquellas empresas que sean opacas o realicen prácticas irresponsables o engañosas en este campo.

Nadie puede involucrarse ni apoyar algo que no entiende qué es. Dahí la importancia de la educación.

 

Titulos tendencias una aproximación gr-01

El consumidor desconoce qué información debe exigir a las empresas para valorar si el producto que desea adquirir, además de cumplir los requerimientos técnicos o legales, se ha fabricado respetando los derechos de los trabajadores o  el medio ambiente. Aunque son muchas las empresas que están esforzándose por promover acciones socialmente responsables, son una minoría las que hacen pedagogía de la responsabilidad social. La realidad es que el ciudadano común ignora la verdadera naturaleza del concepto RSE.

El 64% de los consumidores globales piensan que la mayoría de las empresas están tratando de ser responsables sólo para mejorar su imagen.” (Havas Media, 2011)

Desde el ámbito empresarial se está generado un gran volumen de información relacionada con la RSE, que se recoge en las memorias de sostenibilidad o en publicaciones con consejos medioambientales. Ejemplos de esta última práctica, los encontramos en Carrefour y sus guías de Reciclaje o en Leroy Merlin, que edita una guía en la que junto a sus “eco-opciones” (productos de bricolaje ecológicos que comercializa en sus tiendas) se proporcionan consejos sobre como ahorrar agua, mantener un hogar más sano… y de este modo según sus palabras “mejorar la calidad de vida de todos”.

Leroy

Aunque este tipo de prácticas informativas están muy generalizadas entre las marcas que quieren entrar en la cultura de la sostenibilidad, son claramente insuficientes para acercar el campo de la RSE a los consumidores. Hace falta una pedagogía de la responsabilidad.

 

Pastilla un nuevo contexto gr-02

Para llenar este vacío, están apareciendo nuevas empresas que son conscientes de la ventaja competitiva que supondrá formar en el campo de la RSE a sus grupos de interés, como primer paso para entablar con ellos una relación basada en la honestidad.

Además, se están comercializando nuevas marcas que han convertido la transparencia radical y la pedagogía de la responsabilidad en sus principales herramientas, a la hora de crear vínculos duraderos con sus públicos. Un buen ejemplo, lo encontramos en The IOU Proyect, una iniciativa que produce y vende ropa única, hecha a mano en la India:

 

Estas nuevas marcas, a diferencia de las tradicionales, además de comunicar qué es lo que hacen en el campo de la RSEorientan sus esfuerzos a formar consumidores críticos, inteligentes y responsables para que puedan:

  • Entender el significado de la terminología asociada a la RSE.
  • Conocer en qué aspectos deben fijarse a la hora de valorar si una empresa actúa de forma responsable.
  • Identificar y dar de lado a aquellas empresas que realizan prácticas irresponsables.
  • Prevenir los riesgos que pueden derivarse del consumo de productos o de la utilización de servicios.
  • Emponderarse y desempeñar un papel activo que regule, oriente y transforme el mercado a través de sus decisiones.

 

Entre los motivos que están impulsando la aparición de esta tendencia destacan los siguientes:

  • La aparición del crossumer. Este nuevo tipo de consumidor se enfrenta a la publicidad de manera calmada y reflexiva, dándose cuenta de los datos maquillados y siendo sujeto activo en sus decisiones. Su papel es tan importante que incluso puede llegar a boicotear a las empresas que no sean de su agrado.
  • La entrada en el mercado de nuevas marcas con sólidos valores empresariales  -ambientales, éticos y sociales – que han anclado profundamente en sus prácticas de negocio a diferencia de otras marcas que consideran la RSE una moda.
  • El deseo del consumidor de establecer una relación basada en la honestidad con las empresas, lo que exigirá de éstas una transparencia radical.

 

Titulos tendencias  una nueva actitud gr-03

Solo gracias a la educación puede el ser humano ser libre y responsable como consumidor, ya que la publicidad, los grupos de referencia, los medios de comunicación… ejercen tal influencia que, sin la suficiente base formativa, dejan escaso margen a la decisión libre y responsable del individuo.

Esta creencia es lo que impulsó a la agencia de comunicación británica Futerra a publicar la “Guía del greenwash”, en la que se explica como detectar las 10 señales que delatan este tipo de práctica. El término greenwash” o “lavado verde”  hace referencia a un tipo de publicidad que pretende inducir a error a los consumidores, al comunicarles información sobre la responsabilidad medioambiental de una compañía, de un producto o servicio sin que esa información esté fundada en hechos, o bien sea irrelevante o simplemente engañosa”.

Imagen greenwash

 

Otro ejemplo de pedagogía de la responsabilidad y emponderaciónes el vídeo viral The Story of Stuff o La historia de las cosas. Este documental alienta a mirar hacia la parte oculta de nuestra producción y consumo,  exponiendo las conexiones entre un gran número de cuestiones ambientales y sociales.

 

Desde el campo de la calidad también se ofrecen pautas a las empresas para realizar buenas prácticas en pedagogía de la sostenibilidad. Según la Norma ISO 26000, Guía sobre responsabilidad Social: “El objetivo de la educación de los consumidores no busca únicamente transferir conocimientos, sino también empoderarlos para aplicar esos conocimientos. Esto incluye el desarrollo de habilidades para evaluar productos y servicios, y para hacer comparación”

rse-rsc-pedagogía-marcas-4

 

Inicia-2  es un fantástico programa impulsado por la Fundación Rafael del Pino y la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Dirigido a alumnos de Bachillerato, tiene como objetivo poner en valor el papel de las empresas en la sociedad a través de su adhesión a los Principios del Pacto Mundial. Los alumnos, en una sesión dinamizada por un dirigente empresarial, responsable del área de RSC de su empresa, son expuestos a la realidad empresarial mediante un juego de simulación. De una manera lúdica y motivadora, se enfrentarán a situaciones reales en las que, emulando a las empresas, deberán tomar decisiones vinculadas a los valores de responsabilidad empresarial que el Pacto Mundial promueve.

marcas pedagógicas - tendencia rse - tendencias rsc - sostenibilidad - Creemos Creamos NRG

 

Marcas pedagógicas es una práctica innovadora que se encuentra en estado embrionario y aún será necesario una mayor masa crítica para convertirla realmente en tendencia. Esta evolución dependerá más de la aparición de nuevas empresas que apuesten por ella que de su adopción por parte de las grandes empresas ya existentes.

 Una oportunidad gr-04

Algunas oportunidades de negocio que asociadas a “Marcas pedagógicas” pueden ser:

  • Generación de contenidos pedagógicos. Muchos profesionales del campo de la comunicación y de la educación podrán desarrollar su actividad elaborando materiales formativos sobre qué es la RSC, que las empresas puedan adaptar y difundir a través de sus diferentes canales de comunicación.
  • Creación de un nuevo posicionamiento. Las marcas de reciente creación que adopten un rol pedagógico, serán mucho más creíbles que las marcas “antiguas” que apuesten por esta misma estrategia de posicionamiento. La razón obedece a que estas últimas tienen un pasado que les será difícil borrar: cadenas de valor opacas, búsqueda de beneficio a cualquier precio, escándalos medioambientales…
  • Desarrollo de eventos experienciales de marca. A través de talleres y acciones donde el consumidor pueda adquirir nuevos conocimientos sobre RSE o incorporar hábitos y habilidades para realizar actos de compra más responsables y sostenibles.

 

Si quieres saber cómo aplicar esta tendencia a tu proyecto o negocio, para generar valor a todos tus grupos de interés, puedes contactar con nosotros en: red@ecosdelfuturo.com

 

¡Comparte con el mundo
para ser Eco de un futuro inspirador!

3
innovacion-social
Liderazgo transformacional - tendencias- impacto social positivo- Ecos del Futuro

Introduce tu correo electrónico para suscribirte a este blog y recibir notificaciones de nuevas entradas.

Déjanos un comentario ;)

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar estos atributos de HTML

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>