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El auge del activismo ciudadano en el campo del consumo está favoreciendo la popularidad de las aplicaciones móviles que permiten a sus usuarios poner en valor o boicotear a productos y empresas.

 

Cuando tomamos conciencia de la existencia de un problema (en campos como la alimentación, la salud, la contaminación ambiental o la justicia social) a menudo sentimos el impulso de realizar cambios en nuestros hábitos de vida que contribuyan a su solución. Pero con demasiada frecuencia, llegado el momento (en el pasillo de un supermercado, por ejemplo), no siempre tenemos información a mano que nos ayude a tomar la mejor decisión posible para apoyar de forma responsable las causas en las que creemos. Por esta razón:

Se está produciendo un auge en el uso de aplicaciones móviles que permiten a sus usuarios acceder y compartir información más transparente sobre miles de productos de consumo (dónde se fabrican, en qué condiciones, sus ingredientes…) y de las empresas que los comercializan (nacionalidad, dónde tributan, políticas sociales y medioambientales…) en el mismo momento en que realizan una compra, para facilitarles la toma de decisiones responsables en el campo del consumo, en sintonía con su estilo de vida y las causas que apoyan.

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una nueva actitud-03Algunos indicios que ilustran cómo esta tendencia está cobrando protagonismo son los siguientes:

“Buycott” es una aplicación para móvil que muestra información sobre las empresas que apoyan prácticas cuestionables en su negocio (explotación infantil, uso de transgénicos, publicidad engañosa…) y ayuda a enfocar la decisión de compra hacia productos y empresas más responsables y sostenibles. También permite sumarse a campañas ya en marcha, como las que apoyan a Palestina (las más populares, con más de 350.000 adhesiones) mediante el boicot a los productos israelíes.

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La aplicación “OpenLabel” permite a sus usuarios escanear el código de barras de cualquier producto y crear una etiqueta virtual en la que pueden compartir con otros usuarios, información útil acerca de la razón por la que recomiendan (comprar o evitar) dicho producto. Esta etiqueta permite incluir enlaces a sitios web con información relevante, seguir a otros usuarios, puntuar el contenido de cada etiqueta, y compartirlo en las redes sociales.

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En Ucrania, a raíz de la crisis de Crimea y el derribo del avión MH17, el pasado mes de agosto, se puso en marcha una campaña en la que grupos de activistas se reunían en comercios rusos para simular su propia muerte cada vez que alguien realizaba una compra. Sobre su pecho portaban un cartel en el que se leía “Los productos rusos matan”. Estos activistas también han construido la aplicación móvil “Boycott Invaders” que permite a los usuarios escanear códigos de barras de cualquier producto, suministrándoles información sobre si está hecho en Rusia o es de propiedad rusa con el fin de boicotearlo.

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Titulos tendencias una aproximación gr-01El rol que juegan los consumidores en el proceso de compra y el modo en el que acceden a la información para tomar sus decisiones, resulta clave en la emergencia de esta tendencia. Este papel ha pasado por varias etapas:

1. El consumidor pasivo. Caracterizado por lo irracional e impulsivo de sus hábitos de compra. Busca alternativas de compra y selecciona aquellos productos que mayor satisfacción le proporcionan. Son fácilmente influenciables por la información comercial que les dirigen las marcas (en muchas ocasiones, la única a la que acceden).

bolsas de papel posible final

 

2. El consumidor responsable. A diferencia del anterior, modifica sus hábitos de consumo para ajustarlos a sus necesidades reales, optando en el mercado por opciones que favorezcan la conservación del medio ambiente y la igualdad social. A la hora de comprar se informa, investiga sobre el producto, no se fía de la información que recibe de las marcas y busca opiniones de otros consumidores.

 

3. El consumidor 2.0. Consumir es una más de las actividades que realizan en su estrecha y cotidiana relación con sus dispositivos móviles. Empoderados por la viralidad y la conectividad entre internautas, le dicen abiertamente a las marcas qué es lo que no les gusta de la única forma que éstas escuchan y frente a la que reaccionan de inmediato: difundiendo en redes sociales sus malas prácticas, compartiendo y animando a todos los posibles consumidores para que no compren sus productos o servicios.

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Pastilla un nuevo contexto gr-02Algunos de los motivos que explican el aumento de la popularidad de las aplicaciones móviles que permiten valorar o boicotear a un producto o a la empresa que lo comercializa son los siguientes:

a. El auge del consumo libre de culpa (Guilt Free Consumption). Responde a un deseo universal: todos queremos tener nuestra conciencia limpia y tranquila respecto a los productos y servicios que consumimos y las marcas que los ofrecen. Este tipo de consumo promueve la creación y consumo de productos respetuosos con la salud y bienestar de quienes los adquieren, con la sociedad o con el medio ambiente.

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b. La exigencia ciudadana a las empresas de una transparencia radical. Esta práctica organizacional implica la identificación de todos los impactos sustanciales de un determinado producto (no sólo de su huella de carbono y de los demás costes medioambientales, sino también de sus riesgos biológicos y de las consecuencias sobre quienes han participado en su elaboración) desde el comienzo de su fabricación hasta su eliminación final y su presentación de un modo tal que facilite la toma de decisiones a los compradores.

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Una oportunidad gr-04La tendencia BUYCOTT  ofrece múltiples oportunidades a empresas y profesionales que deseen generar un impacto social positivo con su actividad. Algunas de ellas son las siguientes:

  • Creación de marcas activistas y con propósito.
  • Diseño de etiquetas y envases inteligentes que permitan a las empresa poner en valor de forma transparente sus políticas organizacionales.
  • Formación de grupos de voluntariado para contribuir a paliar problemas sociales que más apoyo o preocupación suscitan entre los consumidores responsables.

 

Fuentes:
http://www.smh.com.au/world/ukraine-in-campaign-to-boycott-russian-goods-restaurants-sex-20140726-zx5zn.html#ixzz38aE6KcRx
http://trendwatching.com/es/trends/guiltfreeconsumption/
http://www.socialmediaproject.es/el-consumidor-2-0/

 

Equipo Técnico: Diseño web: Javier Peña minkaestudio.es ; Asesoramiento diseño gráfico: alvaroherrero.com; Content curator: Carmen Agramunt; Identificación y análisis de tendencias: Rafael Agramunt y José Antonio Paramio

Si quieres saber cómo aplicar esta tendencia a tu proyecto o negocio para generar valor a todos tus grupos de interés, puedes contactar con nosotros en: red@ecosdelfuturo.com

 

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